• Opi uutta

Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa

  • Ajankohta: 20.09.2022 - 20.09.2022
  • Koulutuspaikka: verkkokoulutus
  • Kouluttaja: Mari Kellokumpu, Kuulu Oy
  • Ilmoittautuminen päättyy: 06.09.2022
  • Hinta: 130 €

Tapahtuman kuvaus

Ajankohta: ti 20.9.2022 klo 12–16

Toteutustapa: Koulutus toteutetaan etäyhteydellä (Zoom).

Sisältö: Millaista on hyvä asiakaspalvelu somessa? Entistä useammat haluavat saada palvelua vaivattomasti käyttämissään sosiaalisen median kanavissa. Miten onnistua asiakaspalvelussa somessa? Entä miten omia tuotteita ja palveluja voi tarjota sekä myydä eri kanavilla?

  • Asiakaskokemus sosiaalisessa mediassa
  • Asiakkaan palvelukokonaisuus somessa
  • Asiakaspalautteiden käsittely
  • Työntekijälähettilyys; henkilökunnan sitouttaminen yritykseen

Kouluttajan esittely: Mari Kellokumpu on digimarkkinoinnin ja markkinointiviestinnän ammattilainen, joka on työskennellyt niin mediassa, kulttuuri- ja matkailualalla kuin elämystuotantojen parissa julkisella sekä yksityiseltä sektorilta. Hän on valmistunut taiteen maisteriksi Lapin yliopistosta pääaineena mediatiede. Lisäksi hän on opiskellut muun muassa Design Managementia ja palvelumuotoilua, markkinointia sekä johtamista.

Markkinointitoimisto Kuulu Oy:ssä hän toimii operatiivisena johtajana vastaten erilaisten yritysten strategiasuunnittelusta, digitaalisesta palvelumuotoilusta sekä toimii digimarkkinoinnin kouluttajana. Mari on kouluttanut mm. Grow+:lle ja MMA:lle palvelumuotoilua.

Mari on vuosien ajan kouluttanut yrityksiä ja järjestöjä tehokkaamman viestinnän taitureiksi. Marin kirjoittamia blogeja voit lukea täällä.

Marin saamia koulutuspalautteita:
"Kouluttaja oli todella hyvä. Tietotaso, energisyys ja lukuisat käytännön esimerkit antoivat ideoita ja inspiroivat. Varmasti otan heti opit käyttöön omassa työssäni."

"Hyvin ajankohtainen aihe, hyvin selkeästi ja monipuolisesti tuotuna esiin, vaikka aiheesta itsessään puhuisi vaikka kuinka monta päivää."

"Erittäin hyvä kouluttaja, selkeä ulosanti. Hyvät esimerkit ja selkeät slidet."

"Aivan huippu kouluttaja 10+."

 

Oikeus muutoksiin pidätetään.

Lisätietoja: Soili Valtonen
Puh: 044 747 8516
Sähköposti: soili.valtonen@kymenlaakso.fi


#osaamisenkehittäjä

Yhteystiedot

Kotka

Laivurinkatu 7, 48100 Kotka
Puh. 044 747 8501

Kouvola

Hovioikeudenkatu 6, 45100 Kouvola
Puh. 044 747 8501

Muualla verkossa