Edellisen vuoden päättyessä ja uuden alkaessa kysytään usein, kuinka viime vuosi meni. Meillä yksi tapa saada tietoa kuluneesta vuodesta on vuosittainen palautekysely koulutuksiimme osallistuneille.

Miten keräämme palautetta?

Kymenlaakson kesäyliopistossa palautetta kerätään monin tavoin. Jokaisen koulutuksen jälkeen osallistujat saavat linkin sähköiseen palautekyselyyn, ja käytämme välillä myös perinteisiä paperilomakkeita. Saamme viestejä myös ihan spontaanisti ja kohdatessamme opiskelijoita ja kouluttajia paikan päällä. Vuoden lopussa teemme vielä yhteisen kyselyn koulutuksiimme osallistuneille.

Keräämme vuoden lopussa palautetta myös kouluttajilta, joiden kanssa teemme tiivistä yhteistyötä koulutusten suunnittelussa ja toteutuksessa.

Mihin palautteet vaikuttavat?

Kaikki palaute on meille erittäin tärkeää ja arvostamme saatuja vastauksia ja kommentteja. Palautteiden avulla suunnittelemme tulevia koulutuksia. Otamme mahdollisuuksien mukaan huomioon toiveita sekä koulutussisällöistä että toteutustavoista. Vuonna 2025 päättyneiden koulutuksien yhteisen kyselyn vastauksissa toiveet koulutuksen ajankohdan osalta jakautuivat tasan arkipäivien ja viikonlopun kesken, ilta-aikaan opiskelusta kiinnostuneita oli vähemmän. Eniten kiinnostavat verkkokoulutukset, mutta myös lähi- ja monimuoto-opetus saivat kannatusta.

Palautekyselyn vastauksissa saimme koulutustoiveita, joita pyrimme toteuttamaan tämän vuoden aikana. Pienuus on etumme eli olemme sangen joustavia ja nopeita reagoimaan äkillisiinkin koulutustarpeisiin.

Minkälaisen arvosanan saimme?

Viime vuoden toteutuneiden koulutusten keskiarvo oli 9,1 (kouluarvosana-asteikolla 4-10). Tässä muutamia nostoja sanallisista palautteista yksittäisen koulutuksen päätyttyä:

"Koulutus oli toimiva kokonaisuus, jonka sisällöt ja käytännön järjestelyt toimivat  moitteettomasti. Koulutus oli sisällöltään poikkeuksellisen laadukas."

"Kaikki koulutukset, joihin olen teidän kautta osallistunut, ovat olleet järjestelyiltään  onnistuneita ja palvelu ystävällistä ja toimivaa. Teillä on myös todella kattava ja hyvä  koulutustarjonta!"

"Hyvä ja toimiva kokonaisuus, sopiva aikataulu. Helpohko integroida oman työn aikatauluihin.  Hakeuduin tähän koulutukseen etätoteutuksen ja asiansa osaavan kouluttajan vuoksi."

Vuonna 2025 koulutuksiin osallistuneiden kyselyyn vastaajat toivat esille mm. seuraavia asioita:

"Kiitos toivomani ja kollegoiden toivoman koulutuksen järjestämisestä!"

"Koulutustarjonta on ollut monipuolista ja runsasta, kiitos tarjonnasta."

Kyselyssä tiedustelimme myös suositteluhalukkuutta kysymyksellä “Kuinka todennäköisesti suosittelisit yritystä/palvelua ystävälle tai kollegalle?”  asteikolla 0–10. Näiden vastausten perusteella laskettu NPS-luku (Net Promoter Score) on 75, mikä on erinomainen tulos ja kertoo vahvasta asiakastyytyväisyydestä ja -uskollisuudesta.

Kiitos palautteesta – näin voit vaikuttaa jatkossakin

Kiitos kaikille, jotka vastasitte kyselyihin ja annoitte palautetta! 
Kaikki koulutustoiveet ja kommentit ovat tervetulleita. Voit käyttää yhteydenottolomakettamme tai lähettää sähköpostia osoitteeseen Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen..

Yhdessä teemme koulutuksista entistä parempia!